Introdução
Fala, gestor(a) imobiliário(a)!
Se a sua imobiliária não está faturando como deveria, pode ser que alguns erros na gestão estejam impedindo melhores resultados.
E com o comodismo, muitas vezes, esses problemas passam despercebidos no dia a dia.
Não deixe isso acontecer com a sua imobiliária.
Pequenos deslizes, quando somados, fazem uma grande diferença no faturamento no final do mês.
Mas a boa notícia é que esses erros podem ser corrigidos.
Com alguns ajustes na administração e um olhar mais estratégico, é possível aumentar a produtividade, melhorar a experiência do cliente e fechar mais negócios.
Neste artigo, vamos abordar três erros comuns na gestão de imobiliárias que podem estar prejudicando seus resultados – e, mais importante, como evitá-los.
Se você quer garantir um crescimento sustentável e elevar o desempenho da sua equipe, continue lendo.
1. Falta de organização
Se tem algo que pode comprometer o faturamento de uma imobiliária, é a bagunça nos processos.
Quando as informações se perdem, os atendimentos atrasam e os clientes ficam sem retorno, a chance de fechar negócio despenca.
E o pior? Muitas vezes, isso acontece sem que o gestor perceba o tamanho do problema.
Um lead quentinho entrando em contato e ninguém respondendo a tempo.
Ou então um corretor que esquece de dar o retorno sobre um imóvel que o cliente estava interessado.
No final do mês, as oportunidades perdidas se acumulam e a imobiliária sente no bolso.
Uma imobiliária de qualidade não deveria se acostumar com esse processo falho.
A primeira mudança é organizar o fluxo de atendimento.
Ter um processo claro, onde todos sabem o que fazer em cada etapa, evita confusões e melhora a experiência do cliente.
Além disso, um CRM imobiliário faz toda a diferença.
Ele ajuda a centralizar informações, lembrar de follow-ups e garantir que nenhum contato seja esquecido.
Outra coisa essencial é manter a carteira de imóveis sempre atualizada.
Já viu um cliente perguntar sobre um imóvel que já foi vendido e ninguém da equipe saber disso? Passa uma imagem ruim e desgasta a confiança.
Cuidar dessa organização facilita a divulgação e agiliza o atendimento.
No fim das contas, uma imobiliária bem estruturada funciona melhor, aproveita mais oportunidades e melhora o faturamento sem precisar investir mais.
Se você sente que sua equipe ainda sofre com desorganização, talvez seja hora de repensar os processos e dar um passo à frente na gestão.
Conte conosco para isso!
2. Não ter estratégia na captação e divulgação de imóveis
Achar que os imóveis vão se vender sozinhos é um dos erros mais comuns na gestão de imobiliárias.
Sem uma boa estratégia de captação e divulgação, até os melhores imóveis podem ficar parados por meses, sem despertar o interesse dos clientes.
Muitas imobiliárias pecam na hora de selecionar os imóveis que entram no portfólio.
Captar qualquer coisa, sem avaliar se o preço está dentro da realidade do mercado ou se o imóvel tem um bom potencial de venda, só aumenta o trabalho da equipe sem trazer resultados concretos.
O problema piora quando a divulgação também não recebe a atenção necessária.
Anúncios com fotos ruins, descrições genéricas e baixa presença digital afastam clientes e fazem com que os imóveis demorem muito mais para serem vendidos.
Para evitar esse problema, a captação precisa ser criteriosa e a divulgação bem planejada.
Antes de aceitar um imóvel, vale avaliar se ele está com um valor competitivo, se tem boa liquidez e se oferece diferenciais que atraem compradores.
Além disso, investir em boas imagens e descrições pode fazer toda a diferença. Um imóvel bem apresentado desperta interesse e gera mais visitas.
Outra falha comum é depender apenas dos portais imobiliários.
Tal qual uma carteira de investimentos, a opção mais eficaz é sempre diversificar os canais!
Redes sociais, Google Meu Negócio, anúncios pagos e vídeos podem aumentar a visibilidade dos imóveis e atrair mais clientes qualificados.
Quanto mais estratégica for a divulgação, mais rápido os negócios acontecem – e melhor o faturamento da imobiliária.
3. Não acompanhar os leads corretamente
Se tem um erro que custa caro para qualquer imobiliária, é não fazer um bom acompanhamento dos leads.
O cliente entra em contato, demonstra interesse, mas depois some – e ninguém sabe o motivo. O problema?
Muitas vezes, ele não sumiu, só encontrou outra imobiliária que deu mais atenção e soube conduzir melhor a negociação.
Responder rápido é essencial. Um lead quente precisa ser atendido em minutos, não horas.
Se ele enviou uma mensagem pedindo informações sobre um imóvel e recebe resposta no dia seguinte, pode apostar: ele já falou com outro corretor.
Quanto mais rápido o retorno, maior a chance de conversão.
Mas não basta só responder rápido. Muitos clientes precisam de tempo para decidir, e é aí que entra o follow-up.
Se um contato demonstrou interesse mas ainda não marcou uma visita, você precisa manter a comunicação ativa.
Perguntar se ele tem alguma dúvida, enviar mais detalhes sobre o imóvel ou até sugerir outras opções parecidas faz toda a diferença.
Outro erro comum é não registrar o histórico do atendimento.
Sem um sistema organizado, a equipe pode perder informações valiosas sobre as preferências do cliente.
Um CRM imobiliário resolve isso, ajudando a manter tudo registrado e garantindo que nenhum lead seja esquecido.
No final, um lead bem acompanhado tem muito mais chances de se tornar um cliente.
Se sua imobiliária ainda perde contatos pelo caminho, talvez seja hora de melhorar o processo de atendimento e garantir que cada oportunidade seja aproveitada ao máximo.
Conclusão
Gerenciar uma imobiliária com eficiência vai muito além de captar imóveis e atender clientes.
A forma como os processos internos são conduzidos impacta diretamente o faturamento, e erros na organização, na estratégia de divulgação e no acompanhamento de leads podem estar impedindo o crescimento do negócio.
A boa notícia é que esses problemas têm solução.
Com uma gestão mais estruturada, o uso de ferramentas adequadas e uma abordagem focada no relacionamento com os clientes, é possível melhorar os resultados sem aumentar os custos operacionais.
Ter um processo bem definido, escolher imóveis com critério, investir em uma divulgação estratégica e manter um atendimento próximo e ágil são passos fundamentais para garantir que cada oportunidade seja aproveitada ao máximo.
Se a sua imobiliária ainda enfrenta dificuldades em algum desses pontos, talvez seja o momento de revisar a gestão e implementar melhorias.
Boa sorte e bons negócios!