Introdução
Fala, corretor(a) de imóveis!
Se você quer atrair mais clientes para sua imobiliária, é preciso ir além do básico.
Anúncios em portais e redes sociais são importantes, mas há estratégias menos exploradas que podem acrescentar e fazer toda a diferença.
Você já ouviu falar em Marketing Sensorial?
O ambiente certo, o aroma ideal, a iluminação bem planejada – tudo isso influencia a forma como um cliente se sente ao visitar um imóvel ou interagir com a sua marca.
Pequenos detalhes podem gerar conexão, aumentar o desejo de compra e fazer sua imobiliária se destacar no mercado.
Neste artigo, vou te mostrar 5 formas simples e pouco conhecidas de usar o Marketing Sensorial na sua imobiliária para atrair mais clientes.
Se você quer sair na frente e conquistar clientes de forma diferenciada, segue a leitura!
O que é Marketing Sensorial?
Já reparou como certas sensações marcam a nossa memória?
O cheiro de um café recém-passado, uma música suave em um ambiente ou uma sala bem climatizada. Tudo isso faz parte do Marketing Sensorial.
Essa estratégia utiliza os cinco sentidos – visão, audição, tato, olfato e paladar – para criar conexões mais profundas com o público.
No mercado imobiliário, onde a compra de um imóvel é uma decisão emocional, ativar esses sentidos pode tornar a experiência mais persuasiva.
Um ambiente bem iluminado, um aroma agradável ou um som suave podem fazer com que um comprador se sinta mais confortável e seguro para fechar negócio.
Nos próximos tópicos, você vai descobrir formas práticas de usar o Marketing Sensorial para proporcionar experiências únicas e fechar mais vendas.
Visão
A primeira impressão de um cliente ao entrar na sua imobiliária pode definir o rumo da negociação.
Um ambiente visualmente agradável transmite profissionalismo, conforto e desejo de permanência.
Iluminação, organização e decoração influenciam na percepção do espaço. Um escritório organizado, com uma recepção acolhedora, passa credibilidade e reforça a sua marca.
Quando o cliente sente que está em um lugar agradável e bem cuidado, ele associa esse cuidado ao serviço prestado pela imobiliária.
Audição
O som de um ambiente tem um impacto direto na experiência do cliente.
Até o silêncio absoluto pode gerar desconforto e tensão indesejados. Por outro lado, sons bem escolhidos criam uma atmosfera que deixa o cliente mais à vontade.
O sistema auditivo influencia muito no nosso comportamento e bem-estar.
Estudos indicam que 35% dos consumidores ficam mais tempo na loja quando gostam da música, e 31% voltam a comprar nessa loja depois disso.
Como a imobiliária é um ambiente de negócios, a recomendação é utilizar um som ambiente, de fundo e jamais na sala de reuniões.
Para as redes sociais, utilizar a mesma música de forma frequente no seu Story vai fazer as pessoas lembrarem de você quando escutarem ela.
Escolha uma música e faça ela ser sua marca registrada!
Outra dica é colocar músicas envolventes em tours virtuais, os vídeos mostrando imóveis.
Inclusive, se você ainda não sabe como fazer um tour usando o celular ou não aplica, temos um artigo no Blog da Microsistec que ensina a fazer isso. Confira aqui.
Olfato
O olfato é um dos nossos sentidos mais dominantes porque está diretamente ligado ao sistema límbico do cérebro, responsável pelas nossas memórias.
O cheiro de um ambiente pode influenciar diretamente a percepção e o comportamento do cliente.
Um aroma agradável cria uma sensação de conforto e bem-estar, enquanto odores desagradáveis podem afastá-lo antes mesmo de conhecer melhor o imóvel.
Na imobiliária, o uso de fragrâncias sutis transmite sofisticação. O ideal é optar por fragrâncias discretas, que não sejam invasivas.
A dica é colocar difusores pelo ambiente onde você atende ou aromatizar os imóveis antes de fazer a visita. Isso por si só vai te destacar!
Você pode encontrar em lojas físicas ou na internet por produtos procurando por difusor, umidificador ou aromatizador, e repor eles com uma essência da sua preferência.
Se quiser ir mais a fundo com isso, existem serviços atualmente que criam assinaturas olfativas para empresas. Um cheiro só da sua imobiliária! E você segue replicando depois.
Mas saiba que o fato do aroma ser agradável, mesmo que não exclusivo, já vai fixar você na cabeça do cliente com sucesso.
Criar um ambiente com um aroma agradável pode ajudar a fortalecer a conexão emocional, fazendo com que ele se sinta à vontade e mais propenso a fechar negócio.
Paladar
Oferecer algo para beber ou um pequeno aperitivo faz com que a visita à imobiliária seja mais acolhedora.
Na imobiliária, café ou chá são sempre muito bem vindos. O cliente se sente mais confortável e percebe um atendimento com sensação de hospitalidade.
Quando alguém se sente bem em um lugar, as chances de criar uma conexão emocional aumentam.
Você pode ser diferente para o cliente fazendo ele lembrar de você por meio do paladar mesmo estando em uma imobiliária.
De forma simples, como colocar algumas balinhas junto do seu cartão na mesa, ou em um dia quente, oferecer uma água bem gelada ao cliente.
Tudo isso é sinal de um bom atendimento e vai fazer ele lembrar de você.
Uma dica que tenho pra você na hora de sugerir o café é não perguntar se o cliente quer. Isso mesmo! Entenda o porquê:
Pense que o nosso cérebro está em uma constante tentativa de prever o que vai acontecer no próximo momento. O que vamos ver, ouvir, tudo é previsto alguns milissegundos antes.
Na Neurociência isso se chama codificação preditiva.
Sabe quando você digita no Google e antes de terminar já vem várias sugestões do que você vai pesquisar?
É mais ou menos assim que funciona a mente humana também. A tecnologia imitou essa função do nosso cérebro.
E ele funciona por estatística, caso o nosso sistema acerte a previsão, ele terá um desempenho mais rápido, caso contrário, o desempenho será mais lento. Até o cérebro “recalcular” a rota, vamos dizer assim.
Então, quando você oferece o café com a frase “Você quer um café?”, o cérebro prevê o “não”, como “não, imagina, não quero incomodar”, e pode fazer o cliente recusar, mesmo que ele queira muito tomar aquele cafézinho.
A não ser que ele tenha se sentido muito à vontade, quebre a previsão e diga “Olha, eu vou querer sim”. Mas esse processamento é mais lento, e menos provável de acontecer.
Por isso, aborde o cliente com “Posso te oferecer um café?” e use essa previsão a seu favor.
Nas frases do nosso cotidiano como “Pode me dar licença?” ou “Pode me passar a salada?”, a nossa primeira resposta é “posso, claro, posso sim”.
E o processamento é mais rápido em direção ao aceitar. Considere isso!
Tato
A experiência do cliente vai muito além do que ele vê ou ouve.
O tato também tem um papel importante na forma como ele percebe um ambiente ou até mesmo a credibilidade da imobiliária.
Na imobiliária, os materiais gráficos fazem toda a diferença. Um catálogo de imóveis impresso transmite profissionalismo e agrega valor à marca.
Sabemos que é preciso ter uma grande presença online hoje em dia, mas não subestime o poder que o papel ainda tem.
Clientes sinestésicos, que valorizam o toque, têm essa necessidade para confiar mais em uma decisão. Varie suas formas de publicidade!
Conclusão
Atrair mais clientes para sua imobiliária vai muito além de anúncios tradicionais.
O Marketing Sensorial é uma estratégia poderosa que pode transformar a experiência do cliente e torná-la mais marcante.
A iluminação certa, uma música agradável, um aroma sutil, materiais de qualidade e até um simples café podem influenciar na percepção do cliente e na decisão de compra.
Quando todos os sentidos são ativados de forma positiva, a conexão emocional com o imóvel e com a imobiliária se fortalece.
Além de tornar o ambiente mais convidativo, essa abordagem transmite profissionalismo e cuidado.
O cliente percebe que cada detalhe foi pensado para proporcionar uma experiência diferenciada, o que aumenta a confiança e as chances de fechar negócio.
Se você quer se destacar da concorrência e criar um impacto duradouro, comece aplicando essas estratégias no seu dia a dia.
Pequenas mudanças no atendimento e na apresentação dos imóveis podem trazer grandes resultados.
Até mais e bons negócios!