Como avaliar o desempenho da minha imobiliária, ele está bom?

Como avaliar o desempenho da minha imobiliária? Saber isso, certamente é o que determinará o nível de sucesso do seu negócio. Portanto, vamos falar sobre isso neste artigo. Acompanhe!

Como em qualquer setor, a única maneira de obter sucesso é saber como ele é medido. Indiscutivelmente, isso é um fato que vale também para o setor imobiliário.

Portanto, quando vamos trabalhar neste meio, ou quando temos uma empresa dentro deste setor, acabamos por assumir uma mentalidade principalmente orientada a vender.

Desta forma, acabamos nos descuidando do desempenho a longo prazo pois ficamos muito focados na operação e acabamos deixando a “gestão” um pouco de lado.

Eles não são mantidos em um padrão e, sem isso, é quase impossível medir o sucesso. Você não pode melhorar o que não mede, concorda?

No entanto, a necessidade de saber como avaliar o desempenho da minha imobiliária, se inicia exatamente quando você começar a pensar estrategicamente, por exemplo.

Principalmente ao definir metas, como controle organizacional e operacional, enfim, com uma visão global sobre a imobiliária como um todo, tendemos a construir uma empresa mais bem sucedida.

Em suma, estes processos precisam ser respeitados para que consigam obter métricas de desempenho, e, por consequência, ter ciência no que devemos melhorar ou não.

Portanto, no artigo de hoje, preparamos alguns indicadores de desempenho para imobiliárias. Enfim, são relevantes e precisam de observação quando se trabalha no ramo de imóveis. Boa Leitura!

Como avaliar o desempenho da minha imobiliária através de alguns indicadores

1 – Renda bruta

Renda bruta é provavelmente a métrica mais comum com a qual empresários estão familiarizados.

Você provavelmente tem uma boa ideia de quanto ganhou no ano passado. Tem? Pois saiba que deveria ter… certamente também deve estar acompanhando sua receita bruta ano a ano, correto?

Do mesmo modo, percebe que isso aumenta anualmente, e em contrapartida, você define metas de renda mais altas a cada ano, ou não?

Bom, saiba que é improvável que sua renda bruta cresça se você não definir metas mais altas.

Uma vez que você tenha sua meta anual você terá suas metas mensais, as quais vão indicar o quão longe ou perto está de alcançar sua meta anual, inclusive se as coisas estão caminhando na direção correta.

E isso vai gerar outras demandas, perguntas que você precisará responder… como vou atingir essas metas? quais ações devo fazer?… A partir desse momento você estará construindo seu planejamento.

2 – Lucro Líquido

O lucro bruto é ótimo, entretanto saber o lucro líquido é muito mais importante em como avaliar o desempenho da minha imobiliária.

Esse é o valor da sua renda que você pode realmente usar. É importante manter sempre os olhos em cima deste montante okay?

Afinal de contas, pode ser até que você tenha uma boa renda bruta, no entanto, está sendo minada por diversos gastos desnecessários dentro de sua imobiliária.

Sendo assim, no médio e longo prazo isso certamente se tornará um problemão.

Supomos que você teve como Lucro das negociações durante o mês o valor de R$ 50.000 porém ao incluir os custos totais da sua imobiliária (por exemplo, R$ 40.000) você terá um lucro líquido de apenas R$ 10.000. Por isso é importante ter esse controle.

3 – Número de negócios ganhos (transações realizadas)

É um dos números favoritos para se exibir – e um dos mais importantes também.

O crescimento consistente da contagem de transações ano a ano é uma métrica importante. Afinal, você certamente não quer ver sua empresa encolhendo.

Quanto mais altas as suas margens, menos você sentirá o aperto das dinâmicas do mercado.

A contagem de negócios ganhos é uma métrica fácil de usar para motivar e recompensar a equipe, mas não perca de vista o lucro do processo.

Você pode criar premiações por metas e quantidade de negócios ganhos.

4 – Número de negócios perdidos (transações não realizadas)

Diria que isso é tão importante ou até mais do que as transações realizadas, afinal analisando as transações perdidas você entenderá onde e o que está errando.

Você deverá se perguntar, qual o motivo de cada negócio perdido, foi atendimento? mercadoria? não entender o perfil do cliente?

Isso é importantíssimo, por isso que nesse contexto o funil de vendas te ajuda e muito nas vendas.

Confira nesse link como implantar um funil de vendas em sua imobiliária.

5 – Visitantes do site

A contagem de visitantes (no site e presencialmente) nem sempre é um reflexo direto do lucro para profissionais e empresas do setor imobiliário, mas pode ser importante.

Eles te darão uma visão mais clara do % de conversão de leads e com isso saber quando investir para trazer mais leads.

Por exemplo, para cada 100 visitas no site temos 1 contato, ou seja, para termos 10 contatos precisaremos 1000 visitas e assim por diante. Com esses dados em mãos, você conseguirá ter uma visão e controle melhor sobre quanto investir.

Além das taxas de conversão, eles podem te dar métricas de eficiência e eficácia do seu site.

Verifique se você está usando o Google Analytics para rastrear visualizações de página, tempo gasto e outras métricas, por exemplo.

Dentro do nosso CRM você possui uma ferramenta integrada ao Google Analytics que te trará esses insights.

6 – Leads e oportunidades geradas

A frustração com leads online, por exemplo, está aumentando entre corretores e donos de imobiliárias.

Portanto, revelar a(s) causa(s) que não levam leads a conversão é uma prioridade para quem deseja crescer no mercado imobiliário.

A maneira como você avalia e se comunica com seus leads pode ter até 70% ou mais de impacto total na taxa de conversão destes.

Um exemplo clássico, imagine que você vê 2 anúncios de empresas diferentes e uma delas você constantemente vê conteúdos e informações no dia-a-dia. Te pergunto, qual desses anúncios que você vai interagir? Seu cérebro instintivamente aponta para aquele que você possui maior familiaridade. Pense nisso!

Preste ainda mais atenção agora:

A geração e conversão de leads no setor imobiliário, tem tudo a ver com saber o que está gerando valor e benefício e o que não está, para seu cliente.

Dessa forma recomendamos que avalie, quantos leads você gera e desse total quantos viram oportunidades?

7 – Tempo de resposta

Responder aos leads, é como você desenvolve sua imobiliária, pois se acabarem, sua empresa também acabará. Ou seja, a falta de resposta aos leads em tempo hábil é um grande problema.

Basicamente, o tempo médio de resposta é de 917 minutos (ou 15,29 horas) e 48% das consultas de compradores nunca são respondidas.

É isso mesmo que você leu, quase metade não responde! E digo mais.. já passei por isso. Um absurdo..

Portanto, como avaliar o desempenho da minha imobiliária envolve manter em rédeas curtas o tempo de resposta, seja para futuros ou clientes fixos.

Se seus corretores de imóveis adotarem medidas para corrigir esse problema, certamente terão uma mina de ouro em potencial para explorar.

8 – Tempo para fechamento

Quando você transforma leads gerados em clientes, precisa ficar de olho em quanto tempo esse processo leva.

É importante acompanhar o tempo médio para que negócios, feitos por sua equipe ou por você, levam para serem formalizados.

Analisar onde os leads “emperram” e assim identificar onde estão os gargalos da sua empresa, neste caso é muito importante.

Imediatamente a isso, inicie planos de ação para fazer alterações no fluxo de trabalho, e assim melhorar a eficácia do processo de atendimento e obter a resposta sobre como avaliar o desempenho da minha imobiliária.

Com isso você consegue entender até quantos negócios em andamento precisará ter hoje para fechar no próximo mês.

O tempo de fechamento é primordial para entender a capacidade, eficiência e previsão de faturamento.

9 – Follow-Up

Esse é o aspecto mais ignorado da geração de leads imobiliários.

Enfim, 70% de clientes em potencial do mercado de imóveis, relatam que quando estão online, por exemplo, não são acompanhados com eficácia.

Resolva esse problema, configure lembretes de acompanhamento de leads por meio de um CRM automatizado.

Saiba que um plano automatizado de acompanhamento de leads de imóveis, certamente será um divisor de águas para sua corretora.

Faça o seguinte cálculo: quantas vezes foram feitos contatos com clientes e atendidos com sucesso e divida então, por quantas vezes foram feitos contatos com clientes que recusaram.

Assim, saberá se clientes não estão sendo “dispensados” cedo demais, o que é um problema dentro da cultura organizacional da sua imobiliária.

Após essa análise terá mais uma solução em como avaliar o desempenho da minha imobiliária.

10 – Satisfação do cliente

Novos negócios são ótimos, mas repetir negócios e referências pode ser o mais lucrativo.

Considere executar uma pesquisa de qualidade após o fechamento e veja qual a probabilidade de eles indicarem você ou sua imobiliária.

Trabalhe para melhorar esse número a cada ano e você se sairá muito bem.

Você pode usar isso principalmente pedindo um depoimento do seu cliente, questionando de que você conseguiu transformar sua vida através dessa negociação e como foi essa experiência.

Essas são apenas algumas métricas, existem muitas outras, porém nosso objetivo é te dar uma visão geral de pontos importantes que você poderá começar a analisar e montar sua estratégia.

Para concluir, e sintetizando o que vimos aqui, saiba, no entanto, que para uma gestão completa, eficiente e moderna, seja você um corretor autônomo ou dono de imobiliária, buscar por recursos para tal finalidade é essencial hoje em dia.

Justamente por isso, a Microsistec traz o melhor software de gestão imobiliária do mercado, afinal queremos que conquiste a melhor performance possível no seu negócio.