Introdução
Fala, corretor(a) de imóveis!
Vamos falar sobre um tema que faz toda a diferença na rotina de quem trabalha com leads: o primeiro contato.
Aquele momento em que você ainda não sabe muito sobre o cliente, mas tem a chance de mostrar como seu atendimento é diferenciado e como está pronto para entender as necessidades dele.
É aqui que uma abordagem bem-feita transforma um simples contato em uma grande oportunidade.
Neste artigo, vamos te mostrar técnicas de abordagem eficazes que vão desde criar uma conexão genuína até como manter a conversa fluida e assertiva.
A ideia é te ajudar a captar a atenção do lead e a despertar o interesse dele em seguir com a negociação.
Afinal, o que todo corretor quer é que esse primeiro contato não seja apenas um bate-papo, mas uma porta de entrada para uma parceria de sucesso.
Com as técnicas certas, você aumenta as chances de manter o cliente engajado, e fortalece a confiança dele no seu trabalho.
Vamos explorar juntos algumas dicas de como transformar cada contato em uma chance real de negócio.
Escolha o melhor canal
Escolher o canal certo para o primeiro contato com um lead pode fazer diferença na resposta que você receberá.
Cada cliente tem suas preferências, e entender isso logo de início ajuda a tornar a abordagem mais pessoal e eficaz.
Primeiro, leve em conta onde o lead entrou em contato.
Se ele deixou um número de telefone, o ideal é começar por uma ligação ou mensagem de WhatsApp.
Agora, se o contato foi via e-mail, responder diretamente por lá mostra organização e respeito pela preferência inicial dele.
Além disso, a idade e o perfil do cliente também influenciam.
Clientes mais jovens, por exemplo, tendem a preferir mensagens rápidas pelo WhatsApp ou redes sociais, enquanto clientes mais tradicionais podem responder melhor a uma ligação.
Experimente também perguntar diretamente sobre o meio preferido, caso haja uma brecha. A dica é adaptar o tom e o estilo conforme a escolha.
“Você prefere falar por WhatsApp ou ligação?”
Mostre que você se preocupa em tornar o contato mais confortável para o lead, fortalecendo a relação logo de início.
Lembrando que, independentemente do canal, a ideia é ser breve e direto, focando em demonstrar como você pode ajudar.
Ajustar a linguagem e o tom de acordo com o meio usado ajuda a gerar empatia e faz com que o lead sinta que está no controle do processo, aumentando as chances de um retorno positivo.
Ofereça valor já no início
No primeiro contato com um lead, a chave é oferecer valor desde o começo.
Em vez de apenas se apresentar, dê uma dica valiosa, compartilhe um dado interessante sobre o mercado ou ofereça uma solução prática que possa ajudar o cliente em sua busca.
Por exemplo, se o lead demonstrou interesse em imóveis de uma região específica, você pode começar assim:
“Oi, [Nome]! Tudo bem? Vi que você está de olho em imóveis na região X.
Sabia que essa área teve uma valorização de 12% nos últimos dois anos? Além de morar bem, é uma ótima opção para valorização!”
Esse tipo de informação contextualizada mostra que você está atento e traz um benefício direto já no início da conversa.
Outra abordagem pode ser sobre o processo de compra ou aluguel.
“Oi, [Nome]! Sei que escolher um imóvel pode trazer muitas dúvidas.
A maioria das pessoas que atendemos quer entender quais documentos são necessários. Posso te enviar uma lista que ajuda a facilitar o processo?”
Dessa forma, você antecipa uma possível dor do cliente, o que cria uma conexão e passa segurança desde o começo.
Também é interessante oferecer algo mais visual, como uma análise ou um tour virtual de algum imóvel que você ache que possa interessar ao cliente.
“Oi, [Nome]!
Tenho um vídeo rápido de uma casa na região que pode ser o estilo que você procura. Posso te enviar?”
Isso não apenas acrescenta valor como torna o contato mais dinâmico e interessante.
No final, o segredo é fazer o lead sentir que, ao falar com você, ele tem algo a ganhar.
Isso te ajuda a estabelecer uma boa primeira impressão e aumenta a probabilidade de o cliente querer seguir com a negociação.
Como abordar o lead no primeiro contato?
No primeiro contato com o lead, a chave é mostrar empatia, escutar e se posicionar como alguém que quer ajudar – não como alguém que só quer vender.
A ideia é ser breve, amigável e direto ao ponto. Afinal, o objetivo é construir uma relação de confiança desde a primeira conversa.
Exemplo 1
“Olá, [Nome do lead]! Tudo bem?
Sou [Seu nome], da [Imobiliária], e vi que você está buscando um imóvel em [localização].
Queria saber o que você considera essencial para encontrar o lugar ideal. Assim, posso trazer opções que realmente façam sentido para você”
Esse tipo de abordagem mostra interesse pelas preferências do cliente e demonstra que você está ali para entender e ajudar.
Exemplo 2
“Oi, [Nome]! Como vai? Aqui é o [Seu nome], da [Imobiliária].
Notei que você se interessou por imóveis com [característica específica, como ‘quintal grande’]. Tenho algumas ótimas opções que se encaixam nisso! Posso te enviar mais detalhes ou marcar uma visita? “
Aqui, você mostra que já possui opções interessantes, levando o lead a querer saber mais sobre os imóveis que correspondem ao seu interesse.
Exemplo 3
“Olá, [Nome]! Eu sou o [Seu nome], e trabalho na [Imobiliária].
Estou aqui para ajudar na sua busca por um novo lar. Antes de qualquer coisa, quero entender um pouco melhor o que você tem em mente e o que é mais importante para você. Podemos conversar?”
Esse tipo de contato inicial é simples e coloca o lead no controle, dando a ele espaço para compartilhar o que procura, o que facilita seu trabalho de apresentar as opções ideais.
Essas abordagens colocam o cliente no centro, abrindo espaço para uma conversa mais natural e receptiva. Experimente!
Conclusão
Fechar um primeiro contato de forma eficaz é fundamental para transformar leads em oportunidades reais de negócio.
Usando as técnicas certas você estabelece um relacionamento baseado em confiança e interesse genuíno pelo que o cliente precisa.
Cada lead é uma possibilidade única, e tratá-los com atenção e personalização aumenta suas chances de sucesso.
Não se trata apenas de vender, mas de entender as motivações e preferências do cliente desde o primeiro contato.
Esse cuidado é o que diferencia um corretor que faz sucesso e fideliza clientes!
Lembre-se de que a primeira impressão é duradoura.
Se você conseguir transformar esse contato inicial em uma experiência positiva e cheia de valor, as chances de continuar o relacionamento são muito maiores.
Então, invista tempo e esforço em aperfeiçoar suas abordagens e veja a diferença que isso faz na sua taxa de conversão.
Até mais e bons negócios!
