A melhor forma de vender imóveis pelo Whatsapp

Introdução

Fala, corretor(a) de imóveis!

Quem diria que aquele app de mandar “bom dia” no grupo da família se tornaria uma arma poderosa para os corretores de imóveis, hein?

Pois é, no mundo de hoje, onde quase todo mundo tem um smartphone na mão, um quase dever do corretor é vender imóveis pelo WhatsApp. 

Mas, como tudo que é bom, tem lá seus truques para ser usado direitinho.

Nesse artigo vamos mostrar como transformar essa ferramenta de mensagens instantâneas numa ponte entre você e seu próximo fechamento de negócio.

Pensa comigo: você já usa esse aplicativo para tudo. Então, por que não otimizar esse uso para melhorar seu atendimento?

Vou te mostrar que atender pelo WhatsApp não é só mandar uma mensagem aqui e outra ali. Tem todo um guia de boas práticas que pode levar seu atendimento a outro nível.

Então, prepara o seu WhatsApp, pega um cafézinho e vem com a gente descobrir como você pode atender seus clientes de forma eficaz. Vamos lá?

Qual é o ideal: Conta pessoal ou Business?

Corretor, corretor…

Se você ainda usa conta pessoal, pode estar perdendo algumas grandes vantagens que a versão Business oferece. 

E sim, sei que parecem ter funções iguais ou muito parecidas, mas as funcionalidades extras do Business são feitas sob medida para quem trabalha com vendas.

Por isso é tão recomendada para empresas, pois fazem o seu trabalho ser bem mais profissional em vários sentidos.

Conversas Organizadas por Etiquetas

Sabe aquela loucura de ficar rolando a tela procurando por uma conversa específica? No Business, isso é coisa do passado. Você pode etiquetar seus contatos e achá-los na hora, facilitando o dia a dia de quem lida com muitos clientes.

Além disso, dá pra separar as conversas de trabalho das conversas com a família e amigos, mantendo tudo organizado.

Catálogo do WhatsApp Business

Se você costumava usar o status para divulgar seus imóveis, vai gostar do Catálogo do Whatsapp Business. É como uma vitrine virtual onde você pode expor seus imóveis com foto, nome e preço de uma forma bem eficiente. 

Uma função eficaz tanto pra você quanto pros seus clientes. Não deixe de explorar essa ferramenta!

Análise de Dados

A versão Business te dá um painel de estatísticas para você monitorar quantas mensagens mandou, quantas foram entregues, lidas e recebidas. 

Isso é muito útil para quem faz divulgação da carteira de imóveis no app. Ajuda a entender se sua estratégia está no caminho certo ou se está na hora de mudar a rota.

Pra dar aquele upgrade no seu atendimento e torná-lo ainda mais profissional, vender imóveis pelo WhatsApp Business é a jogada certa. Além de melhorar a experiência do seu cliente, essas ferramentas vão te ajudar a vender mais e melhor.

Como gerar um link de Whatsapp

Em todos os seus canais, tenha um link que direciona diretamente para o seu Whatsapp. Isso facilita o contato do cliente pois diminui os seus cliques.  

Há diversos sites que oferecem esse gerador, um deles que posso indicar é o Convertte. Ferramenta gratuita, que você pode usar para unificar o seu contato/da sua imobiliária! 

É bem intuitivo de usar, mas saiba que em qualquer dúvida, você sempre pode entrar em contato comigo aqui nos comentários.

Como deve ser o primeiro contato

O segredo é ser profissional, mas sem perder o toque humano e acolhedor que gera conexão. Vamos combinar: Ninguém gosta de se comunicar com robô.

Então primeiro de tudo, quando algum cliente te chama ou você vai chamar alguém, se apresente direitinho: Diga seu nome, que é corretor(a) de imóveis e, se possível, pergunte de onde a pessoa te conhece ou como conseguiu seu contato. 

Isso já quebra o gelo e faz o cliente se sentir mais à vontade.

Ah, e por favor, nada de textão logo de cara. Vai com calma, faça perguntas abertas para entender o que a pessoa procura de verdade.

Mostrando que você está interessado em ajudar, não só em vender. Afinal, você está ali pra resolver o problema da pessoa, então quanto mais você souber sobre o que ela precisa, melhor.

Seja sempre educado, mostre interesse genuíno pelas necessidades do cliente e mantenha o profissionalismo. E isso não significa que você deve ser frio.

Pelo contrário, ser cordial e atencioso já coloca você à frente de muita concorrência.

Outro ponto importante: Seja rápido nas respostas. 

Não deixe o cliente esperando demais, mostre que você é ágil e prestativo.

E lembre de personalizar a conversa: use o nome do cliente, faça referências ao que ele disse antes, mostre que você está prestando atenção. Isso faz toda a diferença e ajuda a criar uma relação mais pessoal e confiável.

Mantenha sempre o foco na qualidade da conversa, não na quantidade. 

De nada adianta você falar com um monte de gente ao mesmo tempo se ninguém se sentir ouvido, concorda? 

Melhor ter menos conversas por vez, mas que sejam mais significativas e produtivas.

Dicas de atendimento ao vender imóveis pelo Whatsapp

1. Não exagere nas mensagens

A linha tênue entre ser atencioso e virar aquele corretor que não para de mandar mensagem.

Entenda, bombardear seu cliente com muitas mensagens, vídeos e fotos de imóveis pode ser mais irritante do que útil. Pior, pode passar uma imagem desesperada ao cliente.

O segredo, como em tudo na vida, é equilibrar. 

Mandou uma mensagem? Espere a resposta antes de mandar outra. O cliente não está respondendo? Calma lá, ele pode simplesmente estar ocupado. Dê um tempo e tente novamente mais tarde ou no outro dia.

Ser bombardeado de mensagens não é legal. Sempre pense no que você gostaria de receber se estivesse do outro lado.

Então, mantenha as coisas leves, informativas e, principalmente, respeite o espaço e o tempo do seu cliente. Assim, você mostra que é um profissional de respeito, e que sabe dosar a comunicação na medida certa.

2. Mantenha o profissionalismo

Olha só, corretor de imóveis: quando a gente fala de atendimento pelo WhatsApp, por mais que usemos a mesma rede para nos comunicar com os nossos amigos, uma coisa precisa ficar clara: manter o profissionalismo é uma regra!

Eu sei, eu sei. O WhatsApp tem mesmo aquela ideia mais despojada, e às vezes nos sentimos tentados a ser super informais. 

Mas, mesmo que seja tentador usar aquele monte de emojis ou abreviações como “vc” e “pq”, é importante lembrar que você está ali, no fim das contas, para fazer negócio.

Um toque de formalidade não faz mal na sua posição. Uma saudação educada e uma despedida cordial nunca vão ser demais.

Então, seja claro e direto nas mensagens e evite gírias ou linguagem muito informal.

Assim, você garante que mesmo ao vender imóveis pelo WhatsApp, que é super usado no dia a dia, você se mantenha naquela linha profissional que vai fazer você se destacar no mercado. Simples assim!

3. Seja prático

Vamos direto ao ponto nessa: use a tecnologia a seu favor. Se tem um imóvel que parece a cara do cliente, manda o link da página com as fotos, detalhes e preço. 

Se precisar marcar uma reunião online, manda um link do Google Meet. Fácil, rápido e super eficiente.

E se o cliente quiser saber onde fica a imobiliária ou o imóvel? Você pode mandar a localização do próprio Whatsapp ou um atalho para o Google Maps.

 Em dois toques, ele sabe como chegar lá.

A questão é justamente essa: quanto mais você facilitar a vida do cliente, melhor. Mostre que você não está ali por dinheiro, mas para fazer a experiência dele ser excelente.

E, de quebra, você se mostra um corretor antenado, que sabe usar a tecnologia para a praticidade de todos. Isso conta muitos pontos hoje em dia!

Conclusão

É, corretor de imóveis. Chegamos ao fim da nossa conversa sobre como mandar bem no atendimento pelo WhatsApp. 

Já deu pra perceber que não é só fechar uma venda, mas para realmente fidelizar e voltar a fazer negócio com esses clientes, deve-se, sobretudo, criar uma relação com eles.

O WhatsApp é uma ferramenta incrível que está na mão de todos, e torna tudo mais prático e direto. Saiba utilizá-la da melhor forma e veja os resultados positivos chegando como consequência!

Mostre que está do outro lado, pronto pra ajudar, responder dúvidas, e fazer o cliente se sentir super à vontade, como se tivesse falando com um amigo que entende tudo de imóveis.

Por hoje é só, corretor. Espero que essas dicas ajudem você a vender imóveis pelo WhatsApp e transformar cada chat em uma boa oportunidade. 

Transforme interesse em negócio fechado e, quem sabe, até em amizade. 

Bons negócios e até a próxima!